Online Check-in; biletlenmiş rezervasyonu olan tüm yolcularımızın havaalanına gelmeden internet üzerinden check-in yapabilmelerini sağlayan bir hizmettir. Bu hizmetle beraber yolcularımıza, uçuşlarının 24 saat öncesinden başlayarak, 90 dakika kalıncaya kadar internet üzerinden, check-in işlemlerini bizzat yapma olanağı verilmektedir.
Ayrıca yolcularımız,
- Uçuşun kabin planını görüntüleyerek diledikleri koltuğu seçebilme,
- Kendileri ile birlikte aynı rezervasyon kaydındaki diğer yolculara (bir girişte en fazla 8 yolcu olması kaydıyla), uçuşlarının son noktasına kadar "through check-in", ya da aynı gün içinde gittikleri noktadan dönüşleri var ise, dönüş uçuşları için "return check-in" yapabilme imkanına kavuşacaklardır.
Elektronik Biletli yolcularımız ise,
- Uygulamanın geçerli olduğu çıkış noktalarından başlayan uçuşları için, biniş kartlarını basabilirler.
Kayıp Bagaj :
Bagajı çıkmayan yolcularımız aynı gün varış salonunu terketmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine; Seyahat bileti, Bagaj etiketi, Kimlik (Hüviyet, pasaport), ile müracaat ederek Kayıp Bagaj Raporu (PIR) tutturmalıdır. WorldTracer sisteminden tutulan Kayıp Bagaj Raporu ile bagajın araştırması başlatılmış olur. Bulunan bagajın en kısa süre içinde yolcuya teslimi ücretsiz olarak sağlanır. İlk beş gün kayıp bagajın araştırılması İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerinin sorumluluğundadır. İlk beş gün içinde bulunamayan bagajlar için; PIR, Bagaj etiketi, Seyahat bileti, Kimlik, Talep formu, temin edilerek dosya Bagaj Aksaklıkları Takip Merkezi Müdürlüğü'ne gönderilir. Burada yapılacak olan 1 aylık arama süresi içinde bulunamayan kayıp bagaj dosyaları tazminat işlemi için Sigorta birimine yönlendirilir.
Hasar-Eksik :
Bagajın hasarı anında fark edilecek (teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi) türden ise aynı gün varış salonunu terk etmeden İstasyon Kayıp ve Bulunan Eşya Ofislerine;
Seyahat bileti, Bagaj etiketi, Kimlik ile müracaat edilerek hasarlı bagaj ve/veya eksik eşya raporu tutulur. Anında fark edilemeyen hasar ve eksik olayları için; seyahat tarihinden itibaren yedi gün içinde bizzat veya taşıyıcıya yazılı müracaatta bulunulması gerekmektedir.
1. Nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
AloBiletHatti.com web sitemiz aracılığıyla veya (0216) 566 22 66 numaralı telefondan rezervasyon yaptırabilirsiniz.
2. Yedek sırası neye göre belirlenmektedir?
Rezervasyon yedeği sıralaması, yedeğe yazılış tarihi, tercih edilen bilet ücreti ve diğer kriterlere göre sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir.Bu sıralamaya kaydolmuş, ancak rezervasyonu onaylanmamış yolcularımızın havalimanında check-in kontuarına başvurarak “alan yedeği” olarak, kendilerini kaydettirmesi gerekmektedir.Havalimanında yedek yolcu alımı; bilet türü ve check-in’e başvuru saati esaslarına dayanarak sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan alan yedeği sıralamasına göre yapılır.
3. Yedek olan uçuşumun konfirme edildiğini nasıl öğrenebilirim?
Uçuşunuzun konfirme edilmesi durumunda, rezervasyonunuzu yaptırdığınız acentamız veya Çağrı Merkezimiz tarafından aranarak haberdar edileceksiniz. Bunun yanısıra; sms ve email yolu ile bilgilendirileceksiniz.
4. Sınıf neyi temsil etmektedir?
Sınıf, uçulacak olan kabin ve aynı kabin içerisinde sunulan hizmette ve oturulan koltukta hiç bir farklılık olmaksızın, gidilen yerde kalınacak süre, biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı vb. gibi unsurlar göz önünde bulundurularak, çeşitlendirilmiş ücretler için ayırılan kapasite gruplarını temsil etmektedir.
1. Uçuştan ne kadar zaman önce, havaalanında olmam gerekiyor?
Dış hat uçuşlar için, tarifeli uçuşunuzdan iki saat önce havaalanında bulunmanız tavsiye edilir. İç hat uçuşları için bu süre bir saattir.
2. Biniş kartımı en son ne zaman alabilirim?
İç hat uçuşları için; uçağın tarifeli kalkış saatinden 45 dakika önce,
Dış hat uçuşları için; uçağın tarifeli kalkış saatinden 60 dakika önce alabilirsiniz.
3. Pasaport-vize kontrolü yapmanızın sebebi nedir?
Havacılık kuralları gereği; yolcularımız, seyahatlerine başlamadan önce, gidecekleri ülke için gerekli olan pasaport ve vize ile ilgili bilgi alımından ve bunların temininden, tamamen kendileri sorumludur. Uçuşlarımızda, kontuarda ve uçağa biniş öncesi kapılarda pasaport-vize kontrolü yapılmaktadır. Bu kontrollerin amacı; sahte, yetersiz ve geçersiz belge ile seyahat eden yolcuların uçuşlarına mani olmak ve şirketimizin maddi kaybını önlemektir.
4. İç hat uçuşlarında kimlik kontrolü yapılıyor mu?
Evet. Yolcularımız yanlarında nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport bulundurmak zorundadır.
1. Uçakta sigara içebilir miyim?
Şirket kuralları gereği uçakta sigara içilmesi yasaktır.
2. Cam kenarında oturabilir miyim?
Biniş kartı alınırken istek yer görevlisine belirtilmeli veya internet üzerinden “seat selection” yapılması gerekmektedir.
3. Bagajım yüklendi mi?
Barkod sistemi olduğu zaman, uçağa otomatik olarak yüklenmektedir. Sistem olmadığı zaman, bagajlar uçağa yolcular tarafından gösterilerek, kontrollü olarak yüklenmektedir.
4. Elbise torbamı asabilir misiniz?
Business sınıfta yolcu olduğu zaman, uçağın ön tarafında bulunan dolabın kapasitesi sınırlı olduğundan business sınıf yolcularının eşyalarından yer kalırsa, kabin ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
5. Business sınıftaki wc’yi kullanabilir miyim?
Business sınıfta yolcu varsa bu bölüm yolcusu için kullanılmaktadır.
İstanbul : 0216 566 22 66
E-posta : info@alobilethatti.com
